Handy und Tablet
Fotos verschicken, Kontakte finden oder eine Einstellung ändern: Wir zeigen Ihnen die einzelnen Schritte.
Wöllstein · Badenheim · Umgebung
Hilfe bei Handy, Tablet und Computer
Wir unterstützen Seniorinnen und Senioren – ruhig, persönlich und ohne unnötige Fachbegriffe.
Ehrenamtlich. Persönlich. Bei Ihnen vor Ort.
Wo wir helfenWöllstein und Badenheim
Sie wohnen in der Nähe? Nennen Sie Ihren Ort. Wir klären, ob wir dort unterstützen.
Wie wir arbeitenPersönlich und ehrenamtlich
Für Fragen zu privaten Geräten. Ohne Fachsprache und in Ihrem Tempo.
Wie es weitergehtRückmeldung und Termin
Dieter Lenz schaut regelmäßig nach neuen Anfragen und stimmt die passende Hilfe ab.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Wobei wir helfen
Computer und Internet
Dateien wiederfinden, Programme bedienen oder eine Verbindung mit dem WLAN herstellen.
E-Mail und Nachrichten
Nachrichten schreiben, Anhänge öffnen und verdächtige Nachrichten erkennen.
Jetzt vorsorgen. Zugang behalten.
Handy kaputt oder neuer Computer: Kommen Sie wieder in Ihre E-Mails und wichtigen Konten? Zugänge rechtzeitig absichern – solange noch alles funktioniert.
Gut zu wissen: Reparaturen, Datenrettung, Firmen-IT und dauerhafte technische Betreuung gehören in die Hände eines Fachbetriebs.
Der erste Schritt ist Ihre Frage
So läuft die Hilfe ab
Anliegen beschreiben
Sie müssen Ihr Problem nicht einordnen. Beschreiben Sie einfach, was Sie tun möchten.
Rückmeldung erhalten
Dieter Lenz prüft Ihre Anfrage und stimmt die passende Unterstützung ab. Danach vereinbaren wir telefonisch oder per E-Mail einen Termin.
Gemeinsam ausprobieren
Wir erklären die einzelnen Schritte. Sie haben Zeit zum Nachfragen und Üben.
Wir schauen täglich nach neuen Anfragen. Da wir ehrenamtlich helfen, dauert eine Antwort manchmal etwas länger – zum Beispiel bei Urlaub oder Krankheit.
Digitalbotschafter in Rheinland-Pfalz
Menschen aus Ihrer Nähe
Digitalbotschafter unterstützen ältere Menschen dabei, digitale Geräte selbstständig zu nutzen. In Wöllstein ist Dieter Lenz Ihr erster Ansprechpartner.
Digitalbotschafter
Dieter Lenz
Ihr Ansprechpartner für Anfragen aus Wöllstein, Badenheim und Umgebung.
Schwerpunkte: WIN11, MS Office, Android Handy, Beratung vor Neukauf von Geräten
Zertifikat: ISO 27001 Information Security Officer
Digitalbotschafter
Isolde Klein-Meier
Geplanter Schwerpunkt: iPhone, iPad und Mac.
Zertifikate: Zertifizierter EPA Coach (elektronische Patientenakte)
Digitalbotschafter
Harald Schmücker
Unser Mann für Linux
Digitalbotschafter
Eveline Tröltzsch
Unterstützung bei digitalen Alltagsfragen.
Für eine Anfrage nutzen Sie bitte unser Hilfeformular
Digitalbotschafter
Eleonore Kämmerer
Unterstützung bei digitalen Alltagsfragen. PC und Android
Wir hören Ihnen zu
Wobei brauchen Sie Hilfe?
Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Technische Begriffe und die genaue Modellbezeichnung sind nicht erforderlich.
Wählen Sie, ob Sie telefonisch oder per E-Mail erreichbar sind. Dieter Lenz kümmert sich um die Zuordnung Ihrer Anfrage.
So senden Sie Ihre Anfrage: Mit „Hilfeanfrage senden“ übermitteln Sie Ihre Angaben direkt an Dieter Lenz. Ein E-Mail-Programm ist dafür nicht nötig.
Direkt per E-Mail: hilfe@digitalhilfe-woellstein.de
Kurz beantwortet
Was Sie noch wissen möchten
Ist die Hilfe auch für Angehörige gedacht?
Ja. Angehörige, Nachbarn und Betreuungspersonen dürfen eine Anfrage für einen älteren Menschen stellen. Geben Sie dafür Ihre eigene Kontaktmöglichkeit und den Wohnort der hilfesuchenden Person an.
Was kostet die Unterstützung?
Wir arbeiten ehrenamtlich.
Wann bekomme ich eine Antwort?
Dieter Lenz schaut regelmäßig nach neuen Anfragen. Da wir ehrenamtlich helfen, ist eine sofortige Antwort nicht immer möglich. Den Termin stimmen wir anschließend telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen ab.
Unbekannte Abbuchungen oder Verdacht auf Betrug?
Wenn Sie unbekannte Abbuchungen bemerken oder Bankzugangsdaten an Unbekannte weitergegeben haben, wenden Sie sich bitte sofort an Ihre Bank. Bei Betrugsverdacht informieren Sie auch die Polizei. Warten Sie in diesen Fällen nicht auf unsere Rückmeldung.
Ihre Zugangsdaten bleiben privat.
Bitte senden Sie uns keine Passwörter, PINs, TANs oder Bankdaten.
Einfacher mit Passwörtern umgehen
Ihr Passwort-Safe mit Bitwarden
Richten Sie Bitwarden Schritt für Schritt ein. Wenn Sie Unterstützung möchten, helfen wir beim Einstieg.